Politique de remboursement et de retour

Produits numériques

Les produits proposés sur le site KV Conception incluent notamment des livres PDF, guides numériques, plans, documents téléchargeables et autres ressources numériques.

En raison de la nature de ces produits, toutes les ventes de produits numériques sont finales.

Absence de remboursement

Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accordé après l'achat d'un produit numérique, incluant notamment les situations suivantes :

  • erreur lors de la commande,

  • changement d’avis après l’achat,

  • attentes personnelles non satisfaites,

  • incompatibilité avec un projet ou une situation spécifique,

  • méconnaissance du contenu avant l’achat.

En procédant à un achat, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l'accepte dans son intégralité.

Produits imprimés vendus par Amazon

Certains livres imprimés présentés sur le site KV Conception sont vendus et expédiés par Amazon dans le cadre de son service d'impression à la demande.

Les commandes passées par l'intermédiaire d'Amazon sont soumises aux politiques de retour, d'échange et de remboursement d'Amazon.

Pour toute question concernant :

  • un retour;

  • un échange;

  • un remboursement;

  • une commande ou une livraison;

veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle d'Amazon à partir de votre compte Amazon.

KV Conception ne traite pas les remboursements, retours ou échanges des produits achetés sur Amazon.

Produits annoncés comme « bientôt disponibles »

Certains produits peuvent être affichés comme bientôt disponibles, en développement ou en cours de production.

Dans ces situations :

  • aucune livraison immédiate n'est garantie;

  • les dates de sortie sont fournies à titre indicatif seulement;

  • le contenu peut être modifié avant sa publication;

  • aucun remboursement ne pourra être demandé en raison d'un délai de production ou d'une modification du calendrier annoncé.

Problèmes techniques

Si un problème technique empêche l'accès à un produit numérique acheté sur le site KV Conception (fichier corrompu, lien de téléchargement non fonctionnel ou autre problème similaire), l'acheteur est invité à communiquer avec nous.

Nous ferons les efforts raisonnables nécessaires afin de rétablir l'accès au produit ou de fournir une nouvelle copie du fichier.

Toutefois, aucun remboursement ne sera accordé pour un problème technique pouvant être corrigé ou résolu.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez communiquer avec nous par l'intermédiaire de la page Contact du site ou à l'adresse courriel indiquée sur KV Conception.